Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig er Bredbåndsfylket AS ved daglig leder. Kontaktinformasjonen til Bredbåndsfylket AS er:
Besøksadresse: Stakkevollvegen 39, 9010 Tromsø
Postadresse: Postboks 6123, 9291 Tromsø
E-post: post@bbft.no
Telefon: 77 78 87 00
Org.nr.: 986 358 013
Personvernombud
Du kan ta kontakt med vårt personvernombud dersom du har spørsmål knyttet til BBFTs behandling av personopplysninger.
Kontakt vårt ombud på e-post post@bbft.no eller på telefon via kundesenteret. Dersom du skal sende henvendelsen per post, er adressen Bredbåndsfylket AS, Postboks 6123, 9291 Tromsø. Merk konvolutten «Personvernombud».
Hvorfor BBFT samler inn personopplysninger, og hva slags informasjon som samles inn
BBFT samler inn og bruker dine personopplysninger til ulike formål, avhengig av hvem du er og hvordan BBFT kommer i kontakt med deg. BBFT samler inn følgende personopplysninger til formålene som er angitt under:
- For varsler og annen informasjon om virksomheten vår: e-postadresse og telefonnummer. Behandlingen skjer på grunnlag av avtale med deg.
- For å besvare henvendelser som kommer inn til BBFT: navn, telefonnummer, e-postadresse og eventuelle personopplysninger som måtte følge av henvendelsen. Behandlingen skjer på grunnlag av en interesseavveining. BBFT vurderer dette som nødvendig for å gi sine kunder best mulig hjelp.
- Ved rekruttering til nye stillinger hos oss: navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, CV, søknad, attester og referanser. Behandling skjer på grunnlag av samtykke som du har gitt.
- For kunder som bruker våre tjenester: virksomhetens kontaktinformasjon for å administrere kundeforholdet, levere tjenestene og fakturere. Behandling skjer for at BBFT skal kunne oppfylle sine kundeforpliktelser.
Min side
Min side er en innlogget kundeportal hvor du som kunde har oversikt over dine tjenester, driftsstatus, fakturaer og åpne saker. Tjenesten lanseres i fjerde kvartal 2026.
Når du logger inn på og bruker Min side, behandler BBFT navn, e-postadresse, telefonnummer og rolle hos kunden, samt brukernavn og tilganger til kundens tjenester. For å ivareta sikkerheten lagrer vi også pålogginstidspunkt, IP-adresse, samt en hendelseslogg over handlinger som gjøres i portalen. Eventuelt mobilnummer brukt til tofaktor-autentisering behandles for samme formål.
Behandlingen skjer for at BBFT skal kunne oppfylle avtalen med virksomheten du representerer. Tilgang styres av kundens egen administrator, og du ser kun data knyttet til din virksomhets kundeforhold. Sikkerhetslogger oppbevares så lenge det er nødvendig av hensyn til informasjonssikkerhet, og slettes deretter.
Trafikkdata og taushetsplikt
Som tilbyder av elektronisk kommunikasjon loggfører BBFT personopplysninger, herunder trafikkdata og signaleringsdata. Opplysningene benyttes til kundeadministrasjon, gjennomføring av leveransen, feilretting og fakturering i henhold til lov og forskrift. Opplysningene slettes når behovet for lagring ikke lenger er til stede.
BBFT og våre ansatte plikter i henhold til ekomloven § 3-10 å bevare taushet om opplysninger om kundens bruk av tjenester og om innholdet i kundens elektroniske kommunikasjon. Slike opplysninger kan likevel utleveres med kundens samtykke, eller gis til domstolene, påtalemyndigheten eller andre offentlige myndigheter når BBFT er rettslig forpliktet til å utlevere slik informasjon.
Utlevering av personopplysninger til andre
BBFT gir ikke personopplysningene dine videre til tredjeparter med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering. For eksempel en avtale med deg eller lovbestemmelser som pålegger BBFT å gi ut informasjonen.
BBFT bruker databehandlere til å samle inn, lagre eller på annen måte behandle personopplysninger på våre vegne. I slike tilfeller har BBFT inngått avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlingen. Personopplysninger lagres innenfor EU/EØS.
Lagringstid
BBFT lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for det formålet personopplysningene ble samlet inn for. Deretter slettes opplysningene.
Personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt samtykke, slettes hvis du trekker samtykket eller kundeforholdet opphører. Personopplysninger BBFT behandler for å oppfylle en avtale med deg, slettes når avtalen er oppfylt og alle plikter som følger av avtaleforholdet er innfridd.
Dine rettigheter når BBFT behandler personopplysninger om deg
Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette innsigelse mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet. Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no.
For å bruke dine rettigheter, eller om du ønsker å trekke tilbake ditt samtykke for behandling av personopplysninger hos BBFT, kan du henvende deg skriftlig til post@bbft.no.
BBFT vil be deg om å bekrefte identiteten din eller om å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette er nødvendig for at BBFT skal være sikker på at tilgang til dine personopplysninger kun gis til deg, og ikke til noen som utgir seg for å være deg.
Informasjonskapsler (cookies)
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på datamaskinen din når du laster ned en nettside. Disse gjør det mulig for et nettsted å lagre informasjon mellom sidevisninger og besøk.
bbft.no bruker ikke informasjonskapsler.
Klager
Dersom du mener at BBFTs behandling av personopplysninger ikke stemmer med det som står beskrevet her, eller at BBFT på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet.
Du finner informasjon om hvordan du kan kontakte Datatilsynet på tilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.
Endringer
Endringer i BBFT sine tjenester eller i regelverket om behandling av personopplysninger, kan medføre forandring i informasjonen du er gitt her. Når BBFT har dine kontaktopplysninger, vil du få beskjed om slike endringer. Oppdatert informasjon vil også være tilgjengelig på vår nettside.